บริษัท Dentsu ร่วมมือกับ SUSHI TOP MARKETING Co., Ltd. เปิดตัวบริการใหม่ “Minna no Ashiato 2.0” เครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า เพื่อสนับสนุนการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้บริโภคและเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (LTV) ให้สูงสุด ปัจจุบัน การสร้างความสัมพันธ์ที่ต่อเนื่องกับลูกค้าถือเป็นความท้าทายสำคัญ
การทำความเข้าใจพฤติกรรมที่หลากหลายทั้งในโลกออนไลน์ (เว็บไซต์, โซเชียลมีเดีย) และออฟไลน์ (การเยี่ยมชมร้านค้า, การร่วมกิจกรรม) และบริหารจัดการข้อมูลแบบรวมศูนย์ คือกุญแจสำคัญในการเพิ่ม LTV เดิมที “Minna no Ashiato” ใช้เทคโนโลยีบล็อกเชนผ่านการแจก NFT เพื่อบันทึกและสะสมทุกการกระทำของผู้บริโภค ทำให้สามารถรวบรวมข้อมูลจากทุกช่องทางไว้ในที่เดียว
สำหรับเวอร์ชัน 2.0 ได้ถูกยกระดับเป็นแพลตฟอร์ม SaaS (Software as a Service) ที่มาพร้อมแดชบอร์ด AI สำหรับวิเคราะห์และรายงานผลโดยเฉพาะ ทำให้ผู้ใช้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลที่ซับซ้อนได้อย่างง่ายดายแม้ไม่มีความรู้เฉพาะทาง ช่วยให้องค์กรตัดสินใจและปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดได้รวดเร็วขึ้น นำไปสู่การกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าและเพิ่ม LTV อย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ
References :
