เมื่อวันที่ 6 สิงหาคม 2024 บริษัทรถไฟชั้นนำของญี่ปุ่น 3 แห่ง ได้แก่ JR West, JR Central และ Kintetsu Railway ได้เริ่มการทดลองใช้ระบบแนะนำการท่องเที่ยวด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่สถานีเกียวโต ซึ่งเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมของนักท่องเที่ยว
ระบบใหม่นี้ประกอบด้วยโปสเตอร์ที่มีรหัส QR ติดตั้งอยู่ 10 จุดทั่วสถานี โดยผู้ใช้บริการสามารถสแกนรหัสด้วยสมาร์ทโฟนเพื่อเข้าถึงบริการแนะนำการท่องเที่ยว ระบบนี้รองรับหลายภาษา ช่วยให้สามารถให้บริการนักท่องเที่ยวต่างชาติได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องเพิ่มพนักงาน
นอกจากนี้ ยังมีการติดตั้งเครื่องให้บริการข้อมูลพิเศษบริเวณนอกประตูทางออกฝั่งชินคันเซ็น โดยมีรูปปั้นแมวกวักนำโชค (มาเนกิเนโกะ) ที่เมื่อผู้ใช้บริการลูบจะปรากฏรหัส QR ขึ้นมา เมื่อสแกนรหัสและป้อนคำถาม ระบบจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ต่างๆ ภายในสถานี เช่น ตำแหน่งของล็อกเกอร์ฝากของ ห้องน้ำ และวิธีการเปลี่ยนขบวนรถไฟ
การทดลองนี้มีกำหนดดำเนินการจนถึงเดือนธันวาคม 2024 โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงความสะดวกสบายในการใช้บริการสำหรับผู้โดยสารทั้งชาวญี่ปุ่นและนักท่องเที่ยวต่างชาติ
นวัตกรรมนี้แสดงให้เห็นถึงความพยายามของบริษัทรถไฟญี่ปุ่นในการนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อยกระดับการให้บริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่ญี่ปุ่นกำลังเตรียมพร้อมรับมือกับการเพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยวต่างชาติ หากประสบความสำเร็จ ระบบนี้อาจถูกนำไปใช้ในสถานีรถไฟอื่นๆ ทั่วประเทศในอนาคต ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการและสร้างประสบการณ์การท่องเที่ยวที่ดียิ่งขึ้นสำหรับผู้มาเยือนญี่ปุ่น
References :
