บริษัท Tobu Tower Skytree และ KDDI ได้เริ่มการทดลองใช้หุ่นยนต์นำเที่ยวที่โตเกียวสกายทรีเมื่อวันที่ 19 สิงหาคม ค.ศ. 2024 เพื่อแก้ปัญหาการขาดแคลนแรงงานในอุตสาหกรรมบริการ โดยมุ่งเน้นการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานผ่านการลดการใช้แรงงานและทรัพยากร การทดลองนี้จะดำเนินไปจนถึงวันที่ 25 กันยายน
ในการทดลองนี้ หุ่นยนต์นำเที่ยวหนึ่งตัวซึ่งสามารถเคลื่อนที่ได้อย่างอิสระและมีหน้าจอขนาดใหญ่ ถูกติดตั้งที่ชั้น 1 ของโตเกียวสกายทรีในพื้นที่สำหรับกลุ่มนักท่องเที่ยว เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพในการนำทางกลุ่มนักท่องเที่ยว
หุ่นยนต์ที่ใช้คือรุ่น “LG CLOi Guide Bot” ผลิตโดย LG Electronics สามารถให้คำแนะนำผ่านหน้าจอและเสียง รองรับทั้งภาษาญี่ปุ่นและภาษาอังกฤษ ทำให้สามารถให้บริการนักท่องเที่ยวต่างชาติได้ด้วย หุ่นยนต์จะใช้ระบบการนำทางอัตโนมัติเพื่อพากลุ่มนักท่องเที่ยวเดินทางไปยังจุดต่างๆ ของสถานที่
ทั้งสองบริษัทกล่าวว่า “โตเกียวสกายทรีจะพิจารณาการใช้หุ่นยนต์นี้เป็นหนึ่งในวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานผ่านการลดการใช้แรงงานและทรัพยากร โดยอ้างอิงจากผลการทดลองครั้งนี้”
การทดลองนี้แสดงให้เห็นถึงความพยายามของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวญี่ปุ่นในการนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อแก้ปัญหาการขาดแคลนแรงงานและปรับปรุงประสบการณ์ของนักท่องเที่ยว หากประสบความสำเร็จ อาจนำไปสู่การใช้หุ่นยนต์ในสถานที่ท่องเที่ยวอื่นๆ ทั่วประเทศญี่ปุ่นในอนาคต และอาจเป็นแนวทางสำหรับการพัฒนาระบบบริการอัตโนมัติในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั่วโลก
References :
