Daiso ผู้นำในธุรกิจร้านค้าราคา 100 เยน กำลังเดินหน้าปฏิรูปแผนกกฎหมายด้วยการนำเทคโนโลยี AI มาใช้ เพื่อรองรับการเติบโตของธุรกิจที่มีสินค้ากว่า 76,000 รายการ โดย 90% เป็นสินค้าที่พัฒนาเอง และมีสินค้าใหม่เพิ่มขึ้น 1,200 รายการต่อเดือน
คุณอุชิมิซุ ชิโฮะ จากแผนกกฎหมายของ Daiso เปิดเผยว่า บริษัทได้เพิ่มบุคลากรด้านทรัพย์สินทางปัญญาในแผนกกฎหมายตั้งแต่ปี 2023 เพื่อตรวจสอบการละเมิดลิขสิทธิ์ โดยมีการตรวจสอบ 2 ขั้นตอน คือ ในช่วงการเจรจาธุรกิจ และก่อนการผลิตจริง
เพื่อแก้ปัญหาการทำงานที่ไม่มีประสิทธิภาพ Daiso ได้นำระบบการยื่นคำขอสำหรับแผนกกฎหมายมาใช้ในปี 2020 พร้อมกับการนำ AI มาช่วยตรวจสอบสัญญา ซึ่งช่วยลดเวลาการตรวจสอบลงถึง 66% และทำให้การบริการมีมาตรฐานเดียวกัน
นอกจากนี้ Daiso ยังใช้ AI ในการฝึกอบรมพนักงานใหม่ โดยใช้ฟังก์ชันการอธิบายของ AI เพื่อสอนจุดสำคัญในการแก้ไขสัญญา ซึ่งช่วยลดภาระของผู้สอนและเพิ่มประสิทธิภาพในการเรียนรู้
คุณอุชิมิซุกล่าวว่า เป้าหมายในอนาคตคือการเป็น “แผนกกฎหมายที่มีบทบาทสำคัญ” ที่สามารถให้คำแนะนำที่เหมาะสมในการตัดสินใจทางธุรกิจ ไม่ใช่เพียงแค่ป้องกันการกระทำผิด แต่ต้องสามารถนำเสนอความเสี่ยงและวิธีหลีกเลี่ยงสำหรับธุรกิจใหม่ๆ ได้ด้วย
การปฏิรูปดิจิทัลของแผนกกฎหมาย Daiso แสดงให้เห็นว่าการพัฒนาด้านนี้สามารถเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับบริษัทได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยไม่เพียงแต่ลดภาระงาน แต่ยังช่วยให้องค์กรสามารถตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างรอบคอบและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
References :
