บริษัท JR Tokai ได้เริ่มการทดลองให้บริการ “JR Tokai AI Navi” ซึ่งเป็นระบบแนะนำข้อมูลสำหรับผู้โดยสารที่สถานี Nagoya โดยใช้แพลตฟอร์ม LINE ตั้งแต่วันที่ 11 ตุลาคม 2024 ถึงกลางเดือนมกราคม 2025 โครงการนี้เป็นความร่วมมือกับบริษัท JR Tokai Information Systems โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้บริการสถานี
JR Tokai AI Navi เป็นบริการสนทนาอัตโนมัติที่ใช้เทคโนโลยี Large Language Model ให้ข้อมูลเกี่ยวกับร้านอาหาร สถานที่ท่องเที่ยว ของฝาก และสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ รอบสถานี Nagoya ผ่านการสนทนา ผู้ใช้สามารถเข้าถึงบริการได้โดยการเพิ่มบัญชีทางการ “JR Tokai AI Navi” เป็นเพื่อนใน LINE และสอบถามข้อมูลได้โดยตรงในห้องแชท
บริการนี้มีกลุ่มเป้าหมายเป็นผู้ที่ต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับสถานี Nagoya เช่น ผู้ที่มาเยือนครั้งแรก ผู้ที่ต้องการหากิจกรรมระหว่างรอ หรือนักท่องเที่ยวที่ไม่คุ้นเคยกับการเดินทาง
JR Tokai มีแผนที่จะพัฒนาบริการนี้ต่อไปโดยเพิ่มเติมข้อมูลและขยายขอบเขตการให้บริการ โดยในอนาคตบริษัทตั้งเป้าที่จะให้บริการครอบคลุมเส้นทางรถไฟชินคันเซ็นโทไคโดะ เพื่อให้ลูกค้าสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกในสถานี สถานที่ท่องเที่ยว และร้านอาหารได้อย่างสะดวกรวดเร็วทั้งก่อนและระหว่างการเดินทาง การทดลองนี้จะช่วยให้ JR Tokai สามารถปรับปรุงและพัฒนาบริการให้ตอบสนองความต้องการของผู้โดยสารได้ดียิ่งขึ้นในอนาคต
References :
ITMedia
