Seven-Eleven Japan สร้างปรากฏการณ์ฟื้นฟูร้านค้าหลังแผ่นดินไหว Noto Peninsula เมื่อวันที่ 1 มกราคม 2024 โดยสามารถเปิดร้านที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดได้ภายในวันที่ 6 มกราคม ด้วยระบบเฝ้าระวังภัยพิบัติ “Seven VIEW” ที่พัฒนาขึ้นจากบทเรียนมหาภัยพิบัติตะวันออกญี่ปุ่นในปี 2011
Seven VIEW ที่เริ่มใช้ในปี 2015 เป็นแพลตฟอร์มติดตามสถานะร้านค้าและระบบโลจิสติกส์แบบเรียลไทม์ แสดงตำแหน่งและสถานะร้านบนแผนที่ Google Maps พร้อมเชื่อมโยงข้อมูลแผนที่เสี่ยงภัยจากภาครัฐ ระบบนี้ยังเชื่อมต่อกับเซ็นเซอร์ตรวจจับไฟฟ้าดับและน้ำท่วมในร้านค้า ระบบติดตาม GPS ของรถขนส่ง และแอปพลิเคชันสื่อสารกับเจ้าของร้าน
เมื่อเกิดแผ่นดินไหว Noto ระบบช่วยให้บริษัทประเมินความเสียหายและจัดลำดับการช่วยเหลือได้ทันที โดยสาขา Nanao Kojima-cho ในเขตเสี่ยงสึนามิสามารถกลับมาเปิดได้ในวันที่ 4 มกราคม หลังทีมงานจากสำนักงานใหญ่เข้าช่วยฟื้นฟู เจ้าของร้านเผยว่าลูกค้ารู้สึกอุ่นใจที่เห็นไฟร้านสว่างในยามวิกฤต
ปัจจุบัน Family Mart และ Lawson ก็พัฒนาระบบคล้ายกัน ส่วน Seven-Eleven วางแผนเพิ่มฟีเจอร์แชทบอท AI เพื่อให้คำแนะนำการรับมือภัยพิบัติได้รวดเร็วยิ่งขึ้น แสดงให้เห็นว่าร้านสะดวกซื้อไม่เพียงเป็นจุดให้บริการ แต่ยังเป็นโครงสร้างพื้นฐานสำคัญยามเกิดภัยพิบัติ
References :
