เซเว่น-อีเลฟเว่น เจแปน ประกาศแผนปรับปรุงครั้งใหญ่ เตรียมเปิดตัวหุ่นยนต์ AI ฮิวแมนนอยด์ที่พัฒนาร่วมกับบริษัท Telexistence เพื่อใช้งานในร้านค้าทั่วประเทศภายในปี 2029 โดยจะเริ่มทดลองใช้งานจริงต้นปี 2027
หุ่นยนต์ดังกล่าวถูกออกแบบให้เป็น “หุ่นยนต์ AI อเนกประสงค์หลังเคาน์เตอร์” สามารถทำงานได้หลายอย่าง เช่น ปรุงและจัดแสดงอาหารทอด และช่วยเหลือการขายบุหรี่ เพื่อลดภาระงานและแก้ปัญหาขาดแคลนแรงงาน
เป้าหมายสำคัญคือการให้พนักงานสามารถออกมาให้บริการลูกค้าได้อย่างเต็มที่ มุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ที่ดีและบริการที่ต้องอาศัยมนุษย์เท่านั้น ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการปฏิรูปธุรกิจภายใต้การนำของประธานคนใหม่
ความร่วมมือครั้งนี้ยังเปิดโอกาสให้ Telexistence เข้าถึงข้อมูลการดำเนินงานจริงจากร้านค้ากว่า 22,000 แห่งของเซเว่นฯ เพื่อเร่งพัฒนาประสิทธิภาพของ AI ซึ่งสอดคล้องกับนโยบายของรัฐบาลญี่ปุ่นที่สนับสนุนการใช้หุ่นยนต์ในภาคอุตสาหกรรม
References :
