วันที่ 20 มิถุนายนที่ผ่านมา กลุ่มบริษัท Rakuten ประกาศเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ชื่อ “Discovery Recommendation” ภายในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ “Rakuten Ichiba” เพื่อมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวและตรงใจผู้ใช้มากยิ่งขึ้น โดยเริ่มให้บริการผ่านแอปพลิเคชัน Rakuten Ichiba ก่อนขยายไปยังช่องทางอื่นในลำดับต่อไป
ฟีเจอร์ใหม่นี้จะวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมของผู้ใช้ เช่น ประวัติการซื้อ การเข้าชมสินค้า และรายการโปรดด้วยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่พัฒนาโดย Rakuten เอง จากนั้นจะแสดงผลรูปภาพ วิดีโอ และคอนเทนต์สินค้าที่เหมาะสมกับความสนใจเฉพาะของแต่ละบุคคล ผู้ใช้สามารถเรียกดูสินค้าที่ระบบแนะนำได้ผ่านแท็บ “ค้นหา” บนหน้าโฮมของแอป และเมื่อแตะที่สื่อใดก็สามารถเข้าสู่หน้าสินค้าหรือคอนเทนต์ของร้านค้านั้นเพื่อทำการสั่งซื้อได้ทันที
Rakuten ระบุว่าการแนะนำแบบใหม่จะช่วยให้ผู้ใช้ได้พบกับสินค้าที่ตรงรสนิยม รวมถึงเปิดโอกาสค้นพบสินค้าจากกว่า 50,000 ร้านค้าที่เข้าร่วมในตลาดและมากกว่า 500 ล้านรายการสินค้า ขณะเดียวกัน ร้านค้ายังสามารถใช้ประโยชน์จากระบบ AI เพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่มีแนวโน้มสนใจสินค้าของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ถือเป็นอีกก้าวในการเสริมศักยภาพการขายออนไลน์และเพิ่มคุณค่าการเชื่อมโยงระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขายในระบบนิเวศของ Rakuten Japan.
References :
