Takashimaya ห้างสรรพสินค้าระดับหรูของญี่ปุ่น ประกาศกลยุทธ์ใหม่ในการดึงดูดนักช้อปต่างชาติที่มีกำลังซื้อสูง โดยเริ่มจากการออกบัตร VIP ให้กับผู้ถือบัตรเครดิต Takashimaya ในสิงคโปร์ประมาณ 1,500 ราย ที่มียอดใช้จ่ายสูงสุดประจำปี พร้อมขยายโครงการไปยังกรุงเทพฯ และโฮจิมินห์
สาขาแรกที่จะให้บริการพิเศษแก่ผู้ถือบัตร VIP ในญี่ปุ่นได้แก่ Nihonbashi ในโตเกียว, โอซาก้า และเกียวโต ก่อนขยายไปยัง Shinjuku และโยโกฮาม่า โดยมีบริการพิเศษ เช่น ล่ามและการอำนวยความสะดวกด้านการคืนภาษี นอกจากนี้ยังมีแผนเปิดศูนย์การค้าในฮานอยภายในปี 2026
ห้างสรรพสินค้าญี่ปุ่นรายอื่นก็เร่งพัฒนากลยุทธ์คล้ายกัน โดย J. Front Retailing เจ้าของ Daimaru Matsuzakaya จะเปิดตัวระบบ CRM สำหรับนักช้อปต่างชาติที่สาขา Shinsaibashi ในโอซาก้าเดือนมกราคม 2025 ขณะที่ Isetan Mitsukoshi Holdings จะพัฒนาแอปพลิเคชันหลายภาษาภายในมีนาคม 2025
แม้ว่าตลาดห้างสรรพสินค้าในประเทศจะชะลอตัว แต่การรักษาฐานลูกค้าต่างชาติถือเป็นกลยุทธ์สำคัญในการเติบโตอย่างยั่งยืน อย่างไรก็ตาม ความผันผวนของค่าเงินเยนส่งผลให้ Takashimaya ต้องปรับลดประมาณการยอดขายจากนักท่องเที่ยวต่างชาติสำหรับปีสิ้นสุดกุมภาพันธ์ 2025 ลง 10,000 ล้านเยน เหลือ 115,000 ล้านเยน แม้ตัวเลขดังกล่าวจะยังเพิ่มขึ้น 67% จากปีก่อน
References :
